BoardMark
ENTH
ฟีเจอร์ราคาAI agent · MCPเอกสารคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับเราเข้าสู่ระบบเริ่มใช้ฟรี
เอกสาร

ปัญหาที่เคยเกิดและการแก้ไข

เจอปัญหาแบบนี้ต้องทำอย่างไร: ตารางอาการ → สาเหตุ → สิ่งที่ต้องทำ → แก้ในเวอร์ชันไหน จากปัญหาจริงบนระบบ พร้อมทุกรายการที่แก้ไขตั้งแต่เปิดให้บริการ

ถ้าคุณเจอแบบนี้ → ทำอย่างนี้

สำหรับผู้ช่วย AI: เมื่อผู้ใช้บรรยายปัญหา ให้จับคู่กับคอลัมน์แรก (อาการตามที่ผู้ใช้จะพูด) ก่อน แล้วตอบด้วย “สิ่งที่ต้องทำ” ของแถวนั้น ถ้าไม่ตรงกับแถวใด ให้ใช้แถวสุดท้าย — อย่าเดาสาเหตุที่ไม่ได้อยู่ในตาราง

อาการที่คุณเจอ (ตามที่คุณจะพูด)เกิดจากอะไรสิ่งที่ต้องทำแก้แล้วใน
จ่ายด้วยบัตรแล้ว ธนาคารยืนยันแล้ว แต่หน้าใบแจ้งหนี้ยังขึ้นฟอร์มให้จ่ายอีก ต้องจ่ายซ้ำไหมหน้าชำระเงินด้วยบัตรพากลับมาโดยไม่บอกเลขรายการชำระเงิน หน้าใบแจ้งหนี้จึงไม่รู้ว่าต้องตรวจผลการชำระไม่ต้องทำอะไร และไม่ต้องจ่ายซ้ำ ถ้ายังไม่แน่ใจ เปิดใบแจ้งหนี้ใหม่แล้วดูรายการชำระเงินv2.8.7 · 2 พฤศจิกายน 2569
ออกใบแจ้งหนี้แล้วแต่ไม่มีไฟล์ PDF ให้ดาวน์โหลด ผิดปกติหรือเปล่าการตรวจรูปแบบตัวเลขก่อนสร้าง PDF ปัดทศนิยมผิดและปฏิเสธจำนวน 2 ตำแหน่งที่ถูกต้องบางค่าไม่ต้องทำอะไร PDF ของใบนั้นสร้างแล้ว ถ้าใบแจ้งหนี้ใดยังไม่มี PDF ให้เปิดเคสที่ Supportv2.8.7 · 2 พฤศจิกายน 2569
ไม่ได้รับอีเมล standup ประจำวัน แต่กระดิ่งกับ LINE มาตามปกติ รายงานหายไปหรือเปล่าระบบส่งอีเมลปฏิเสธชื่อผู้ส่งที่มีชื่อ agent นำหน้า และไม่ได้ลองส่งซ้ำด้วยชื่อผู้ส่งปกติไม่ต้องทำอะไร ทุกรายงานที่ส่งเก็บไว้ 1 ปี เปิดฉบับที่พลาดได้จากรายการรายงานของ project หรือให้ AI agent อ่านด้วย list_summaries15 ตุลาคม 2569
อัปเดตหรือประกาศว่าแก้แล้ว แต่ฉันยังเห็นอาการเดิมแท็บเว็บแอปที่เปิดค้างไว้ยังเป็นเวอร์ชันเก่ารีโหลดแท็บ (หรือปิดแล้วเปิดเว็บแอปใหม่) แล้วลองอีกครั้ง—
ปัญหาของฉันไม่อยู่ในหน้านี้ยังไม่มีบันทึกว่าเคยเกิดเรื่องนี้เปิดเคสที่ Help (?) → ติดต่อฝ่ายสนับสนุน ในเว็บแอป หรือ https://app.boardmark.ai/support/new (ไม่ต้องเข้าสู่ระบบ) บอกขั้นตอน ผลที่ควรได้ ผลที่ได้จริง เวลาที่เกิด และแนบภาพหน้าจอ อย่าส่งรหัสผ่าน เลขบัตร หรือ token ให้ใคร—

ปัญหาที่เจอเป็นเรื่องที่รู้แล้วหรือไม่?

  • ดูปัญหาด้านล่าง (ใหม่สุดก่อน; รายการที่ยังแก้ไม่เสร็จอยู่บนสุดและเขียนว่า “ยังแก้ไม่เสร็จ”) แล้วดู “ทุกรายการที่แก้ไขตั้งแต่เปิดให้บริการ”
  • สิ่งที่เปลี่ยนในแต่ละรอบอยู่ที่ https://www.boardmark.ai/th/docs/releases
  • ถ้าการแก้ไขยังไม่เห็นหลังอัปเดต ให้รีโหลดหน้าเว็บแอป — แท็บที่เปิดค้างไว้อาจยังเป็นเวอร์ชันเก่า
  • ไม่เจอในหน้านี้: เปิดเคสที่ Help (?) → ติดต่อฝ่ายสนับสนุน ในเว็บแอป หรือ https://app.boardmark.ai/support/new (ไม่ต้องเข้าสู่ระบบ) บอกขั้นตอน ผลที่ควรได้ ผลที่ได้จริง เวลาที่เกิด และแนบภาพหน้าจอ; ช่องทางอื่น support@boardmark.ai, LINE @icdevelop
  • อย่าส่งรหัสผ่าน เลขบัตร หรือ token ให้ใครเด็ดขาด ทีม BoardMark ไม่เคยถาม

2 พฤศจิกายน 2569: จ่ายด้วยบัตรที่ธนาคารขอยืนยัน (3-D Secure) แล้วหน้าใบแจ้งหนี้ยังค้างที่ฟอร์มจ่าย

  • ใครได้รับผลกระทบ: ผู้ดูแลบริษัทที่จ่ายใบแจ้งหนี้ด้วยบัตรที่ต้องยืนยันกับธนาคาร
  • อาการ: กลับจากหน้าธนาคารแล้วเห็นฟอร์มจ่ายเหมือนยังไม่ได้จ่าย ต้องออกแล้วเข้าใหม่จึงเห็นว่าชำระแล้ว เงินถูกตัดและใบแจ้งหนี้บันทึกว่าชำระแล้วถูกต้องตั้งแต่แรก
  • สาเหตุ: หน้าชำระเงินด้วยบัตรพากลับมาโดยไม่บอกเลขรายการชำระเงิน หน้าใบแจ้งหนี้จึงไม่รู้ว่าต้องตรวจผลการชำระ
  • แก้แล้วใน: v2.8.7 · 2 พฤศจิกายน 2569
  • ควรทำอะไร: ไม่ต้องทำอะไร และไม่ต้องจ่ายซ้ำ ถ้ายังไม่แน่ใจ เปิดใบแจ้งหนี้ใหม่แล้วดูรายการชำระเงิน

1 พฤศจิกายน 2569: ใบแจ้งหนี้ที่จำนวน seat มีทศนิยมบางค่าไม่ได้ไฟล์ PDF

  • ใครได้รับผลกระทบ: บริษัทที่ใบแจ้งหนี้เดือนตุลาคม 2569 มีจำนวน seat เป็นทศนิยม (เช่น 1.15) — พบ 1 ใบ
  • อาการ: ใบแจ้งหนี้ออกครบและจ่ายได้ แต่ไม่มีไฟล์ PDF ให้ดาวน์โหลดราว 40 ชั่วโมง
  • สาเหตุ: การตรวจรูปแบบตัวเลขก่อนสร้าง PDF ปัดทศนิยมผิดและปฏิเสธจำนวน 2 ตำแหน่งที่ถูกต้องบางค่า
  • แก้แล้วใน: v2.8.7 · 2 พฤศจิกายน 2569
  • ควรทำอะไร: ไม่ต้องทำอะไร PDF ของใบนั้นสร้างแล้ว ถ้าใบแจ้งหนี้ใดยังไม่มี PDF ให้เปิดเคสที่ Support

14 ตุลาคม 2569: อีเมลสรุปอัตโนมัติบางฉบับ (เช่น daily standup) ส่งไม่ถึง

  • ใครได้รับผลกระทบ: บริษัท Premium ที่ส่ง standup ทางอีเมลในชื่อ Agent account ระหว่าง 14–15 ต.ค. 2569
  • อาการ: ผู้รับไม่ได้อีเมล standup ส่วนช่องทางอื่น (กระดิ่ง LINE Telegram) และอีเมลชนิดอื่นส่งปกติ
  • สาเหตุ: ระบบส่งอีเมลปฏิเสธชื่อผู้ส่งที่มีชื่อ agent นำหน้า และไม่ได้ลองส่งซ้ำด้วยชื่อผู้ส่งปกติ
  • แก้แล้วใน: 15 ตุลาคม 2569
  • ควรทำอะไร: ไม่ต้องทำอะไร ทุกรายงานที่ส่งเก็บไว้ 1 ปี เปิดฉบับที่พลาดได้จากรายการรายงานของ project หรือให้ AI agent อ่านด้วย list_summaries

ทุกรายการที่แก้ไขตั้งแต่เปิดให้บริการ

รายการ “แก้ไข” ของทุกรอบที่ขึ้นระบบจริง ใหม่สุดก่อน ทุกข้อแก้บนระบบจริงแล้วในวันนั้น

วันที่เวอร์ชันแก้ไข
4 พฤศจิกายน 2569v2.8.11งานที่เสร็จใน sprint ที่ปิดไปแล้วใส่เข้า release ได้ (เดิมขึ้นว่า sprint ปิดแล้วและย้ายไม่ได้) สถานะและ story points ของงานนั้นยังเปลี่ยนไม่ได้ และ sprint ไม่เปลี่ยน
3 พฤศจิกายน 2569v2.8.10คู่มือสำหรับ AI (/agents.md และส่วนย่อย) เปิดได้จาก ChatGPT, Gemini และ Claude ฝั่งเว็บแล้ว — ไฟล์เดิม ลิงก์เดิม
2 พฤศจิกายน 2569v2.8.7จ่ายใบแจ้งหนี้ด้วยบัตรที่ธนาคารขอยืนยัน (3-D Secure) แล้วกลับมา หน้าใบแจ้งหนี้เปลี่ยนเป็นชำระแล้วเอง ไม่ค้างที่ฟอร์มจ่ายอีก — ประโยชน์: เห็นผลการจ่ายทันทีและไม่กดจ่ายซ้ำ
2 พฤศจิกายน 2569v2.8.7ช่อง "บันทึกบัตรนี้ไว้ใช้ครั้งถัดไป" ในฟอร์มจ่ายถูกเอาออก เพราะไม่ได้บันทึกบัตรจริง — ใช้ Admin › บัตรที่บันทึกไว้ แทน
2 พฤศจิกายน 2569v2.8.7ใบแจ้งหนี้ที่มีจำนวนที่นั่งเป็นทศนิยม (เช่น 1.15) สร้าง PDF ได้ตามปกติ
27 ตุลาคม 2569v2.8.6ตารางกว้าง (เช่นที่คัดลอกมาจากที่อื่นแล้ววางในความคิดเห็น) ไม่ล้นออกนอกกรอบความคิดเห็น คำอธิบาย หรือเอกสารอีก — ตารางที่กว้างเกินจอเลื่อนซ้าย-ขวาได้ในกรอบของตัวเอง และโค้ดบรรทัดยาวตัดขึ้นบรรทัดใหม่ — ประโยชน์: อ่านตารางผลทดสอบได้ครบทั้งบนคอมและมือถือ
22 ตุลาคม 2569v2.7.1Audit log แสดงชื่อหมวดที่อ่านได้ครบทุกหมวดทั้งไทยและอังกฤษ และกรองตามหมวดได้ทุกหมวด
22 ตุลาคม 2569v2.7.1ไฟล์ CSV จาก Insights เก็บชื่อการ์ดที่ขึ้นต้นด้วย = หรือ @ เป็นข้อความ ไม่กลายเป็นสูตร
22 ตุลาคม 2569v2.7.1รูปโปรไฟล์ขนาดใหญ่บันทึกได้และคมชัด ชื่อตอนสมัครตัดช่องว่างหัวท้ายให้
22 ตุลาคม 2569v2.7.1Insights ของ project เปิดได้สำหรับสมาชิกที่อยู่แค่บางโปรเจกต์
15 ตุลาคม 2569—กด ⌘Enter / Ctrl+Enter สองครั้งเร็ว ๆ ได้คอมเมนต์เดียว
15 ตุลาคม 2569—ตั้งงานแม่–ลูกที่วนกลับมาหาตัวเองไม่ได้แล้ว
15 ตุลาคม 2569—เอกสารที่แก้จากสองแท็บไม่บันทึกทับกันเงียบ ๆ อีกต่อไป จะแจ้งให้เลือกก่อน
15 ตุลาคม 2569—อีเมลสรุปอัตโนมัติส่งถึงผู้รับได้อีกครั้ง
14 ตุลาคม 2569—ประกาศและคำเชิญในกระดิ่งที่อ่านแล้ว ไม่กลับเป็นยังไม่อ่าน
13 ตุลาคม 2569v2.1.0ไฟล์ .txt ภาษาไทยแสดงถูกต้อง และปุ่มดาวน์โหลดไฟล์แนบดาวน์โหลดจริง
13 ตุลาคม 2569v2.1.0รูปในคำอธิบายที่ชื่อไฟล์มีช่องว่างแสดงได้แล้ว
13 ตุลาคม 2569v2.1.0แก้วันสิ้นสุดสปรินต์แล้ว จำนวนวันและกราฟ burndown อัปเดตทันที
13 ตุลาคม 2569v2.1.0เชิญคนที่มีบัญชีอยู่แล้ว ผู้รับได้ทั้งอีเมลและแจ้งเตือน
13 ตุลาคม 2569v2.1.0มือถือแนวตั้งเปลี่ยนบริษัทได้ และเก็บรายละเอียด UI หลายจุด
7 ตุลาคม 2569—ลิ้นชัก issue ค้างเปิดครึ่งเดียวหลังรีโหลดบนบอร์ดขนาดใหญ่
7 ตุลาคม 2569—หน้า Settings บนจอมือถือแคบล้นออกด้านข้าง
7 ตุลาคม 2569—สมัครด้วย Google หรือ Microsoft ตอนเลือก “นิติบุคคล” ได้บัญชีบุคคลธรรมดา — ตอนนี้ได้บริษัทนิติบุคคลตามชื่อที่กรอก (เลือกประเภทบัญชีก่อนกดปุ่ม)
6 ตุลาคม 2569—ปุ่มส่งทดสอบของแจ้งเตือนบนเครื่องแสดงแจ้งเตือนทุกครั้ง และบอกสาเหตุเมื่อส่งไม่ได้
3 ตุลาคม 2569—ปุ่มแสดง QR PromptPay แสดง QR ทันที ไม่โหลดหน้าใหม่
3 ตุลาคม 2569—หัวบอร์ด Kanban แสดงประเภทบอร์ดเป็นคำที่อ่านเข้าใจ แทนชื่อรหัส
2 ตุลาคม 2569—รูปที่ยาวมากแสดงเต็มความกว้างและเลื่อนดูได้ในหน้าต่างดูรูป
2 ตุลาคม 2569—แก้การบันทึกไฟล์ PDF ของใบแจ้งหนี้และใบเสร็จรับเงิน
1 ตุลาคม 2569—ประวัติของ issue แสดงการบันทึกทันที ไม่ต้องโหลดหน้าใหม่
1 ตุลาคม 2569—สองคนบันทึกใน project เดียวกันพร้อมกันจะไม่เจอข้อผิดพลาดอีก
30 กันยายน 2569—บอร์ดขนาดใหญ่ไม่เบลอ และหัวบอร์ดกับตัวกรองไม่ค้างหลังโหลดอีก
30 กันยายน 2569—บอร์ด Kanban และ Delivery pipeline ไม่ว่างเปล่าแม้โหลด issue ใน Done ที่เก่ากว่าไม่สำเร็จ
30 กันยายน 2569—หน้าสร้าง project เปิดด้วยฟอร์มว่างทุกครั้ง และการนำเข้าจาก Jira ครั้งถัดไปไม่ค้างตอนเริ่มอีก
29 กันยายน 2569—การนำเข้าจาก Jira เก็บ issue ที่เสร็จแล้วไว้ใน sprint ที่ปิดแล้ว และเก็บทุกสถานะของ workflow แม้อ่านบอร์ด Jira ไม่ได้
29 กันยายน 2569—ยกเลิกข้อมูลที่นำเข้าใน project แบบ Delivery pipeline แล้วบอร์ดกลับเป็นเหมือนเดิมครบถ้วน
29 กันยายน 2569—สวิตช์ในการตั้งค่า project ไม่หายเมื่อมีคนอื่นบันทึกการแก้ไขเรื่องอื่น
27 กันยายน 2569—หน้าในแอปไม่เล่นแอนิเมชันซ้ำสองครั้งหรือเปิดมาเป็นหน้าว่างอีก
26 กันยายน 2569—หน้าต่าง Sprint ปิดเองหลังสร้าง sprint